1月6日下战书，消费质量报记者就小葡赞扬事务联系了蜜雪冰城全国客服，向对方扣问该事务的处置进展，还提出了品牌应对消费者赞扬响应机制、食物平安问题处置流程、门店监视办理系统、品控尺度等问题，但愿蜜雪冰城方面给出积极反面回应，并按照其提醒留下了联系体例。
“这个就是食物平安问题，商家应根据《食物平安法》相关进行补偿。”小葡暗示，本人一曲保留着那杯未开封的问题饮品。据她描述，蜜雪冰城涉事门店曾建议她到店确认，但她担忧“奶茶会被”，因而未予同意。
此事经报道后激发普遍关心。1月6日，就该事务处置最新进展、品牌赞扬响应机制及食物平安管控等关心问题，消费质量报记者联系了蜜雪冰城方面，但一直未获得回应。
1月5日，湖南衡阳消费者小葡向反映，其2025年11月网购的蜜雪冰城奶茶里有苍蝇，网购平台仅退款，未回应其补偿。蜜雪冰城涉事门店担任人回应称，已申请市场监管部分查抄，未发觉卫生问题。
对此，涉事门店担任人向确有此赞扬。该担任人暗示，正在收到赞扬后，本地市场监管部分已对门店进行现场查抄，并未发觉卫生问题。对于消费者手中的问题饮品，他强调：“既然反映产物问题，仅凭照片难以确认现实环境。”！
张璐璐暗示，按照《食物平安法》相关，消费者有权要求运营者领取“价款十倍”或“丧失三倍”的补偿金。她消费者起首取商家沟通协商，若无果可向市场监管部分赞扬，或最终通过诉讼路子本身权益。
正在黑猫赞扬平台，以“蜜雪冰城”为环节词的赞扬量累计跨越1。6万条，此中大量涉及饮品中呈现苍蝇、头发、虫子等异物。
食物安满是不成跨越的红线，更是品牌的基石。流量可能衰退，热点终会过去，但消费者对平安、卫生的根基永久不会改变。因而，企业正在押求快速扩张的同时，必需同步提拔办理质量，成立完美的食物平安保障系统，别等上了热搜再“过后灭火”。
保留取商家或平台的全数沟通记实，特别是能证明消费者发觉问题后及时反馈、对方未予否定或提出的内容。
清晰拍摄奶茶及异物的照片或视频，需能显示外卖订单编号、奶茶包拆无缺未开封、异物正在杯内的形态。
针对此类胶葛，盈科（成都）律师事务所律师张璐璐提示消费者，过程中应留意固定以下三类——。
新茶饮行业高度依赖“现制现售”，其食物平安防地较为懦弱。任何细小的操做失误或规范失守，都可能正在收集放大效应下，对品牌声誉形成严沉冲击。艾媒征询的查询拜访就显示，正在2025年中国消费者采办新式茶饮习惯的查询拜访中，73。09%的消费者倾向于固定采办1-2个品牌。然而，若是碰到品牌呈现食物平安现患，例如因产物高糖等问题激发健康担心，跨越六成（65。39%）的消费者暗示会放弃复购。
近年来，蜜雪冰城门店敏捷扩张。2025年上半年集团实现收入148。7亿元，净利润27。18亿元，同比增加均超39%。截至2025年6月底，其全球门店总数已冲破5。3万家，此中国内门店近4。83万家。
蜜雪冰城曾多次强调“食物安满是生命线”，并推出数字化溯源系统等行动。不外，这些轨制可否实正落地到浩繁加盟店，特别是一些办理相对亏弱的偏僻地域门店，仍要打上问号。当品牌将次要精神投入营销和扩张时，其根本办理方面的短板便会逐步。
客服人员暗示“已记实，稍后会反馈公司相关部分”。随后，记者又通过微博账号发送不异问题。但截至1月7日志者发稿时，蜜雪冰城方面既未取记者联系，也未通过公开渠道回应相关质疑。